CUSTOMER SERVICE
客户服务
全方位品质承诺，让您安心入眠
品质保证
每张床垫历经128道工序、72小时严苛质检。使用国际认证的环保材料，甲醛释放量远低于国家标准。
- 128道精密工序
- 72小时品质检测
- 零甲醛承诺
贴心售后
飞尔戈提供完善的质保服务，3年品质保证。质保期内非人为质量问题，免费维修或更换。
- 3年质保
- 免费上门维修
- 质量问题包换
- 全国联保服务
专业配送安装
多城覆盖，专业配送团队上门服务。免费拆包安装，旧床垫回收，让您省心省力。
- 免费配送上门
- 专业安装服务
- 多城覆盖
专属睡眠顾问
每位客户配备专属睡眠顾问，从选购指导到使用建议，提供一对一全程服务。365天在线客服。
- 一对一顾问
- 365天在线客服
- 睡眠方案定制
- 定期回访关怀
PROCESS
服务流程
01
在线咨询
通过官网或电话预约，专业顾问为您解答疑问
02
到店体验
前往最近的飞尔戈体验中心，亲身体验产品
03
方案定制
睡眠顾问根据您的需求，推荐合适的睡眠方案
04
下单生产
确认方案后下单，匠心生产，确保每件产品品质
05
配送安装
专业团队免费上门配送安装，即刻享受
06
售后关怀
专属顾问定期回访，365天无忧售后保障
OUR COMMITMENT
30天质量问题
包退包换
自收货之日起30天内，如产品存在质量问题，可无条件退换。我们建议您先到体验中心亲自感受后再购买。
30天质量问题保障
质量问题无条件退换
3年质保
FAQ
常见问题
床垫质保期是多久？
飞尔戈全系列床垫提供3年质保服务，具体以产品说明为准。质保期内因非人为原因造成的质量问题，我们将免费维修或更换。
可以定制尺寸吗？
可以。飞尔戈支持特殊尺寸定制服务，请在选购时咨询睡眠顾问，我们将根据您的需求提供定制方案。
配送安装收费吗？
多城免费配送上门并提供免费安装服务。偏远地区可能收取一定运费，详情请咨询客服。
床垫可以退换吗？
自收货之日起30天内，如产品存在质量问题，可无条件退换货。我们建议您先到体验中心亲自感受后再购买。
如何保养床垫？
建议每3-6个月翻转或旋转一次床垫（双面可睡型号），使用床垫保护垫，避免在床上跳跃，定期通风晾晒。